Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie schnell kann unser Pflegedienst mit der Versorgung beginnen?
In der Regel können wir mit der Betreuung zu Hause schon am nächsten Folgetag beginnen. Das kann auch ein Wochenende sein!
Ich habe einen Pflegegrad, muss ich dann noch etwas für den Pflegedienst dazu bezahlen?
Das hängt davon ab, welche Pflegestufe Sie brauchen und wie viel Unterstützung Sie benötigen. Da der Gesetzgeber die Pflegeversicherung als eine Art Teilkasko konzipiert hat, ist es möglich, dass sich Ihr Bedarf im Laufe der Zeit ändert – in diesem Fall müssen wir die zusätzlichen Leistungen selbst in Rechnung stellen, aber das ist in unserem Vertrag im Voraus transparent festgelegt, so dass es in diesem Fall keine Überraschungen oder versteckten Kosten gibt
Wie viele Mitarbeiter kümmern sich um einen Pflegebedürftigen?
Wir bieten Pflegeleistungen nach dem Bezugssystem an. Das bedeutet, dass unsere Kunden vertraute Gesichter sehen und wissen, an wen sie sich wenden können, wenn sie am meisten Hilfe brauchen, so als ob Sie ein Familienmitglied oder einen engen Freund hätten, der an Ihrer Stelle die Verantwortung übernimmt! Außerdem ist immer jemand zur Stelle, der einspringen kann, wenn etwas passiert – auf diese Weise bauen wir Vertrauen zwischen uns (den Kunden) und zwischenmenschliche Beziehungen auf, die auf Ehrlichkeit und nicht nur auf Pflichtgefühl basieren.“
Zu welchen Zeiten findet die Versorgung statt? Müssen die vereinbarten Zeiten immer eingehalten werden?
Mit Hilfe unserer engagierten Mitarbeiter sind wir stets bemüht, unsere Termine zu erfüllen. Aber es kann immer etwas passieren – manchmal ist es unvorhersehbar und manchmal ist es einfach ein schlechter Tag für alle! Aber wenn irgendetwas passiert, das uns daran hindert, einen vereinbarten Termin einzuhalten, dann können Sie sicher sein, dass Sie nicht warten müssen, denn wir rufen Sie sofort nach der Benachrichtigung an
Und wenn Sie etwas vorhaben, zum Beispiel, weil Sie übers Wochenende die Kinder besuchen möchten? Kein Problem, bitte informieren Sie uns mindestens einen Tag vorher.
Sind Sie auch an Feiertagen und am Wochenende erreichbar?
Wenn Sie uns brauchen, sind unsere Mitarbeiter immer bereit, Ihnen in Notfällen zu helfen. Wir haben eine spezielle Telefonleitung in Bereitschaft, damit wir uns auch nach Feierabend oder am Wochenende um Sie kümmern können.
